Management by Kicking Around
Als er een fout gemaakt is waarbij de oorzaak bij een medewerker blijkt te liggen, ga dan niet meteen helemaal uit uw plaat tegen “die stommeling die het gewoon niet goed wíl doen!”. Zeker als er hoge kosten zijn gemaakt als gevolg van de fout door productiestilstand, materiaalverlies of verlies van úúren werk zult u de behoefte voelen ‘de dader’ eens flink de waarheid te zeggen en misschien zelfs wel te ontslaan.
En tóch is het ook dan interessant en zelfs belangrijk om er